4 éléments primordiaux pour votre e-commerce
66 % des Français effectuent des achats en ligne : ceci est donc un marché important que vous ne devez pas sous-estimer. Si vous planifiez créer votre site e-commerce ou rajouter une boutique en ligne dans votre site, cet article vous aidera à améliorer son ergonomie à augmenter sa performance.
Voyons ensemble quels sont les 4 éléments importants que vous devrez maîtriser pour convertir vos clients !
1. Les images
Les photos occupent une place centrale dans la description des produits que vous vendez en ligne. En utilisant des images de très bonne qualité vous inspirerez la confiance aux visiteurs : ils seront beaucoup plus susceptibles à commander un article s’il pourront agrandir sa photo et l’observer en détail sans que cette dernière se pixelise. Voilà pourquoi il est recommandé d’inclure plusieurs photos du même produit afin de le présenter sous tous les angles possibles. Si vous vendez des vêtements par exemple, pensez à télécharger des photos affichant les différents couleurs disponibles au magasin.
Assurez-vous que l’article que vous vendez peut être observé dans son contexte: une photo d’un vêtement sur un mannequin et sur une cintre ne fait pas le même effet. Si vous vendez des bijoux ou des accessoires par exemple, n’oubliez pas à les présenter avec toute une tenue qui les accompagne. De cette façon les images éveilleront l’imagination des internautes et vos articles seront beaucoup plus séduisants.
Afin d’apprendre plus sur la prise de photos professionnelles, veuillez consulter notre article.
2. La description
L’écriture d’une description détaillée de chaque produit que vous proposez peut s’avérer une tâche difficile. Néanmoins, ceci est un des éléments clés qui pourront convaincre vos visiteurs et à les faire cliquer sur le bouton « Commander ».
Les acheteurs en ligne ont souvent tendance à lire les commentaires des autres internautes et à comparer les différents articles afin de choisir le meilleur rapport qualité-prix. Voilà pourquoi si vous ne leur donnez pas des arguments convaincants en faveur de votre produit, ils hésiteront et continueront leur recherche. Essayez donc de mettre en avant tous les avantages de l’article tout en adoptant un style clair et concis. Évitez les longues phrases qui peuvent créer une confusion et donc diminuer le poids de vos arguments.
Dans l’exemple ci-dessous vous pouvez voir comment Maisons du Monde a décide d’organiser ses fiches produits afin de donner un maximum d’information sans surcharger la description.
Afin d’apprendre plus sur la rédaction des fiches produits, veuillez cliquer ici.
3. Les boutons CTA
Ceci est l’élément qui doit être le plus facilement repérable sur les pages de vos produits. Son but principal est d’attirer l’attention des clients et de les inciter à cliquer dessus.
Afin de créer des boutons qui convertissent, places-les à des endroits stratégiques et visibles. Utilisez des couleurs vives ou sombres qui contrastent avec le fond de votre page.
Privilégiez les formules claires et concises : Commander, Ajouter au panier, etc. Afin de capter l’attention des internautes, vous pouvez aussi formuler vos appels à l’action en première personne du singulier : J’ajoute au panier, Je commande, Je m’inscris, etc.
4. Le tunnel de commande
Le temps entre le moment où le visiteur clique sur le CTA et où il reçoit la validation finale de sa commande, doit être inférieur à une minute.
Énormément de paniers finissent abandonnés car les clients n’étaient pas suffisamment patients pour finaliser leur achat. Ne faites pas cette erreur dans votre e-boutique ! Afin de faciliter la prise de la commande, demandez aux internautes uniquement les informations qui sont vraiment nécessaires pour le paiement et la livraison du produit.
Pensez aussi à proposer aux internautes de créer un compte client pour qu’ils puissent se connecter facilement la prochaine fois. Ainsi ils auront la possibilité de passer leur commande sans être obligés de ressaisir toutes leurs coordonnées.
Conclusion
Lorsque vous créez votre boutique en ligne, accordez-vous un certain temps de réfraction et essayez d’optimiser tous les différents éléments en adoptant le point de vue du client. Rendez vos articles séduisants et faciles à commander et vous verrez vite les résultats !
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