Service Level Agreement
Le SLA, le document qui définit la qualité de service requise entre un prestataire et un client
Le service-level agreement, que l’on pourrait traduire en français par « accord de niveau de service » est donc un contrat dans lequel on formalise la qualité du service en question.
HOSTEUR vous met à dispostion un outil vous permettant de calculer le niveau de service que vous souhaitez pour votre plateforme et pouvoir ainsi choisir ensuite la plateforme la plus adaptée afin de tenir cet objectif !
Vous souhaitez un SLA supérieure à 99.95% alors choisissez notre plateforme PRIVATE CLOUD
Vous souhaitez un SLA compris entre 99.0% et 99.9% vous devez prendre une plateforme HOSTEUR CLOUD
Vous souhaitez un SLA inférieure à 99% nous vous conseillons alors de prendre un serveur dédié.
Le client pourra demander des indemnités financières à HOSTEUR dans le cas ou ses obligations stipulées ci-dessous ne seraient pas respectées. Ces demandes devront nous parvenir par COURRIER dans un délai de 15 jours suivant le mois calendaire dans lequel les obligations n’auraient pas été tenues.
COURRIER dans un délai de 15 jours suivant le mois calendaire dans lequel les obligations n’auraient pas été tenues.
