Un support professionnel sur lequel vous pouvez compter
En tant que client HOSTEUR vous bénéficiez d’un support gratuit qui vous est garanti par SLA (Service Level Agreement). Nos experts sont à votre écoute et vous accompagnent dans vos démarches par téléphone, par ticket, par e-mail ou par chat.
Afin de mieux répondre aux besoins de nos clients nous offrons 3 niveaux de support supplémentaires qui vous permettront d’avancer en toute sérénité.
Nos offres
Inclus
-
Support du lundi au vendredi de 9h à 18hLe samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h
-
→ Support par ticket et téléphone
- Traitement non prioritaire
5
€ HT/mois
-
Support du lundi au vendredi de 9h à 18hLe samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h
-
→ Support par ticket et téléphone
- Délai de réponse : 24 heures Maximum
50
€ HT/mois
-
Support 24/24, 7j/7
-
→ Support par ticket et téléphone
- Délai de réponse : 4 heures Maximum
100
€ HT/mois
-
Support 24/24, 7j/7
-
→ Edition d'une revue annuelle et d’un plan d'amélioration continue→ Chef de projet dédié→ Support par ticket, e-mail et téléphone
- Délai de réponse : 1 heure Maximum
