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   FAQ
Sommaire FAQ
Ou trouver mon numéro de client ? (ID-Hosteur) 1.1. Comment me connecter à mon espace client ? 1.2. J’ai perdu mon mot de passe. 1.3. Comment modifier mes coordonnées ? 1.4. Comment déplacer ou regrouper les services d'un compte client vers un autre ? 1.5. Comment faire évoluer mon offre d'hébergement ?
2.1. Comment contacter le support technique Hosteur ? 2.2. Pourquoi mon site ne s’affiche plus ?
3.1. Quels sont vos DNS ? 3.2. Pour combien de temps je peux réserver mon domaine ? 3.3. Comment transférer mon domaine ? 3.5. J’ai transféré mon domaine. La procédure prendra combien de temps ? 3.6. Comment rediriger mon domaine ? 3.4. Pourquoi mon contact n’a pas été validé ?
4.2. Comment me connecter à mon panel d’administration ? 4.1. Comment mettre mon site en ligne ? 4.3. Comment créer une adresse mail ? 4.4. Comment créer un sous-domaine ? 4.5. Comment sauvegarder les fichiers de mon site ? 4.6. Comment commander un hébergement mutualisé chez Hosteur ? 4.7. Comment vérifier la disponibilité d'un domaine ? 4.9. Mon site affiche une page blanche 4.10 Pourquoi mon hébergement est suspendu ? 4.11. Comment protéger par mot de passe l'accès à une partie de mon site ?
5.1. Comment protéger mon site avec un SSL et avoir le https ?
Comment utiliser le service VDI ? Mon VDI n’est pas accessible Mon VDI est lent à l’utilisation
Est-ce que le service exchange est compatible avec Outlook ? Est-ce que je peux l’utiliser sur un smartphone android ou iOS ? Quelle est la configuration DNS pour mon nom de domaine configuré avec Exchange ? Y a t-il un webmail sur votre offre Exchange ? Comment configurer mon ordinateur pour un compte Exchange ? Comment configurer moi-même mon application Exchange ? Puis-je utiliser thunderbird avec votre service Exchange ? Comment envoyer des e-mails depuis mon site en utilisant Exchange ?
   FAQ FlexOne
Pourquoi ce changement d’offre ? Mon hébergement expire dans un mois, que dois-je faire ? Pourrais-je garder mon offre actuelle ? Quelle offre FlexOne est recommandée pour mon site ? Comment gérer mon compte FlexOne ? Comment mettre en ligne mon site ? Comment installer un CMS sur FlexOne ? Comment créer une boîte mail FlexOne ? Comment accéder au webmail ? Comment configurer ma messagerie FlexOne ? Comment créer une base de donnée avec FlexOne ? Comment configurer le SMTP pour les formulaires de mon site ? Dans quel dossier FTP dois-je mettre les fichiers de mon site ? Quelles sont les informations dont j’ai besoin pour mettre mes fichiers en ligne par FTP sur Flexone ? Comment crée t-on une adresse de messagerie sur Flexone ? Comment configurer mon logiciel de messagerie avec Flexone ? Comment créer une base de données pour mon site sur Flexone? Comment j’accède à php my admin ? Les emails qui partent de mon site sur mes formulaires ne sont pas livrés, quel est le problème ? Mon hébergement a été migré sur Flexone, quels sont les changements que je dois faire de mon côté ?
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1.1 Création d’un modèle (template) d’email 1.2. Création d’une campagne email classique 1.3. Création d’une campagne email de test AB 1.4. Comment effectuer un test de votre campagne email 1.5. Partage et importation d’un template d’email Liste repoussoir Création d'un expéditeur Comment ajouter une police de caractère dans l’éditeur Drag & Drop Lien de désinscription et page de désinscription Entête et pied de page d’une campagne
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7.1 Comment créer votre propre scénario de Marketing Automation 7.2 Effectuer un test d’un scénario de Marketing Automation 7.3 Marketing Automation de Hosteur Emailing : vue d’ensemble 7.4 Méthode de suivi des événements provenant de votre site web 7.5 Souhaitez la bienvenue à vos nouveaux contacts à l’aide du Marketing Automation
TRANSACTIONNEL Comment personnaliser vos emails en utilisant des attributs de contacts Conditions d’affichage dans l’éditeur Drag & Drop Langage de template utilisé dans HOSTEUR Emailing
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1.1. Démarrer avec RAGNARØKKR PaaS 1.2. RAGNARØKKR PaaS : Concepts de base et terminologie 1.3. RAGNARØKKR PaaS Tutoriel de bienvenue 1.4. Guide du tableau de bord de RAGNARØKKR 1.5. Système de quotas 1.6 Support Ragnarokkr
2.1. Qu'est-ce que le PaaS - Explication des types de Platform-as-a-Service 2.2. Déploiement avec zéro code de changement 2.3. Vue d’ensemble de RAGNARØKKR Cluster 2.4. Orchestrateur de cluster 2.5. Niveau d’infrastructure 2.6. Qu’est-ce qu’un Cloudlet ? 2.7. Utilisation des ressources 2.8. Conteneurs isolés 2.9. Qu’est-ce que les conteneurs de système ? 2.10. Qu’est-ce que les conteneurs d’application?
3.1. Gestion de compte RAGNARØKKR 3.2. Types de comptes 3.3. Statuts de compte 3.4. Authentification à double facteurs (2FA) 3.5. Jetons d'accès personnels 3.6. Collaboration de comptes 3.7. Créer une collaboration 3.8. Gestion de la collaboration 3.9. Environnements en collaboration
4.1. Mise à niveau et recharge d’un compte 4.2. FAQ sur la tarification 4.3. Ressources facturées 4.4. Suivi des ressources consommées 4.5. Tarification basée sur l’usage de RAGNARØKKR 4.6. Remises automatiques
5.1. Configuration de l'environnement 5.2. Partager un environnement 5.3. Cloner un environnement 5.4. Transférer un environnement 5.5. Alias de l’environnement 5.6. Exportation d'un environnement 5.7. Importation d'un environnement 5.8. Organiser les environnements en groupes 5.9. Créer un groupe d’environnement 5.10. Navigation entre les groupes d'environnement 5.11. Gérer un groupe d’environnement
6.1. Gestionnaire de déploiement 6.2. Guide de déploiement 6.3. Déploiement de Java VCS avec Maven 6.4. Déploiement de RAGNARØKKR Zero Down Time (ZDT) pour PHP 6.5. Accès SSH pour référentiel GIT 6.6. Déploiement automatique des mises à jour Git/SVN 6.7. Déploiement automatique GIT & SVN 6.8. Stockage et déploiement d'applications via Gitblit 6.9. Déploiement avec utilisation de Hooks
7.1. Vue d’ensemble de RAGNARØKKR SSH Gate 7.2. Générer une clé SSH 7.3. Ajouter une clé SSH 7.4. Accès SSH 7.5. Accès SSH au conteneur : Gérer votre serveur à distance 7.6. Protocoles SFTP et FISH 7.7. Capistrano
8.1. Ajustement vertical automatique 8.2. Ajustement horizontal à l'intérieur du Cloud : Nœuds multiples 8.3. Ajustement horizontal automatique 8.4. Solution des problèmes avec la synchronisation des données 8.5. Clusterisation automatique d’instances via l’assistant de topologie
9.1. Conteneur de stockage de données : vue d'ensemble 9.2. Stockage de données dans un système de fichiers local 9.3. Stockage de données dans un conteneur principal 9.4. Stockage de données dans un conteneur composé 9.6. Stockage de données dans un serveur externe 9.7. Conteneur de stockage partagé 9.8. Points de montage 9.9. Montage du conteneur maître 9.10. Montage d’un conteneur de données 9.11. Montage d’un serveur externe 9.12. Exportation de données pour le partage 9.13. Configuration du serveur NFS externe
10.1. Traffic Distributor - Vue d'ensemble 10.2. Acheminement Round Robin pour la distribution de trafic 10.3. Acheminement par sessions permanentes (Sticky Sessions) pour la distribution de trafic 10.4. Acheminement par Failover pour la distribution de trafic 10.5. Traffic Distributor - Installation 10.6. Intégration du Traffic Distributor à l'application en cours d'exécution
11.1. Nom de domaine personnalisé 11.2. Echange de domaines 11.3. Noms de domaine multiples sur le serveur Tomcat 11.4. Exécution de plusieurs domaines personnalisés sur le serveur GlassFish 11.5. Mise en place de plusieurs domaines avec une IP publique
12.1. Equilibreur de charge partagé 12.2. IP publique 12.3. Gestion des règles de pare-feu (firewall) de conteneur 12.4. Isolation du réseau de l'environnement 12.5. Points d'arrivée - une connexion directe au cloud
13. HEBERGEMENT DE KUBERNETES
14.1. Equilibrage de charge 14.2. NGINX – Equilibrage de charge TCP 14.3. Mise en cache dans l’équilibreur NGINX 14.4. LiteSpeed Web ADC 14.5. HA Proxy
15.1. Secure Sockets Layer (SSL) 15.2. Certificat SSL intégré
RAGNARØKKR Marketplace
13.2. GESTION DE KUBERNETES

13.2. GESTION DE KUBERNETES

 

13.2.1. Accès au Cluster Kubernetes
13.2.2. Cluster Kubernetes - contrôle d’accès
13.2.3. Cluster Kubernetes - résolution des problèmes
13.2.4. Cluster Kubernetes - mise à niveau du package

 

 

13.2.1. Accès au Cluster Kubernetes

 

Après l'installation réussie du cluster, il existe de multiples façons d'y accéder pour en démarrer la gestion :

  • Tableau de bord Kubernetes
  • Client kubectl

 

Tableau de bord Kubernetes

1. La fenêtre qui apparaît après l'installation fournit toutes les données nécessaires pour se connecter au tableau de bord de Kubernetes : le lien et le jeton d'accès (Acces Token).

Ces mêmes informations vous sont également envoyées par e-mail.

 

 

2. Suivez le lien, sélectionnez l'option Token, et collez la valeur requise.

 

Conseil : Il est également possible de se connecter avec le fichier kubeconfig ; cependant, vous devrez installer kubectl et définir le bon contexte (voir la section ci-dessous).

 

3. Si vous avez perdu l'e-mail avec le jeton d'accès au cluster Kubernetes, vous pouvez le consulter en exécutant la commande suivante sur le nœud maître (par exemple via Web SSH) :

 

Maintenant, vous pouvez à nouveau accéder au tableau de bord Kubernetes.

 

 

 

Client Kubectl

Kubectl est un outil de ligne de commande pour contrôler un cluster Kubernetes. RAGNARØKKR l'installe automatiquement sur tous les nœuds maîtres lors de la création de l'environnement. Vous pouvez commencer à travailler avec votre cluster en utilisant Kubectl immédiatement, il suffit de se connecter au nœud requis via SSH.

 

1. Suivez les étapes d'installation pour utiliser un kubectl local. Ensuite, lancez une commande pour établir une connexion à distance :

 

Remplacez respectivement {api-endpoint} et {token} par l'URL de l'API distante et le jeton d’accès.

 

 

Conseil : si vous n'avez pas activé l'API distant (remote API) lors de l'installation, vous pouvez le faire via l'add-on intégré disponible pour les nœuds maîtres dans le tableau de bord RAGNARØKKR.

 

2. Vous pouvez vérifier si Kubectl a accès au cluster avec la commande suivante :

 

Vous devriez voir la liste de tous les pods dans un namespace.

 

13.2.2. Cluster Kubernetes : contrôle d’accès

 

Kubernetes gère l'accès au cluster via le RBAC (Role-Based Access Control) (https://kubernetes.io/docs/reference/access-authn-authz/rbac/). Par défaut, vous avez un jeton qui appartient à un Compte de Service (https://kubernetes.io/docs/reference/access-authn-authz/service-accounts-admin/) avec le rôle d'administrateur du cluster.

 

Si vous avez besoin de partager l'accès au cluster Kubernetes avec d'autres utilisateurs, il est recommandé de créer des Comptes de Service séparés avec les rôles et les liens entre les rôles (https://kubernetes.io/docs/reference/access-authn-authz/rbac/#default-roles-and-role-bindings) requis. Un tel flux permet de gérer manuellement les actions autorisées (par exemple pour créer des namespaces, des déploiements, des services, des entrées, etc.)

 

Note : le système RBAC de Kubernetes n'est pas aligné avec les comptes RAGNARØKKR. Tout utilisateur ayant un accès SSH au nœud maître peut utiliser l'outil kubectl préconfiguré avec son rôle d'administrateur de cluster. En raison de cette spécificité, le partage d'environnement sur la fonctionnalité PaaS de RAGNARØKKR peut exposer des informations sensibles.

 

13.2.3. Cluster Kubernetes : résolution des problèmes

 

Le package Kubernetes Cluster de RAGNARØKKR est un produit extrêmement compliqué, qui comprend plusieurs étapes nécessaires pour la mise en place de la solution. Ainsi, chaque action peut échouer pour diverses raisons, qui doivent être analysées pour éviter que le problème ne se reproduise. Ci-dessous, nous allons présenter les principales étapes de dépannage au cours des différentes phases et pour plusieurs fichiers log :

  • Installation de K8s
  • Suivi des événements
  • Journaux (logs) des Pods

 

Installation de Kubernetes

L'installation d'un cluster Kubernetes est un processus complexe mais entièrement automatisé, qui comprend déjà un mécanisme de traitement des erreurs. La plateforme traite automatiquement les problèmes les plus courants et en indique la cause première directement dans le tableau de bord. Ainsi, pour les problèmes plus complexes, vous pouvez envoyer un rapport à l'équipe de support via le widget approprié dans la notification qui apparaît dans le coin supérieur droit du tableau de bord RAGNARØKKR.

 

Ce rapport comprend les journaux (logs) d'installation, les messages d'erreur et toutes les autres informations de débogage nécessaires.

 

De plus, le package vérifie automatiquement tous les composants du cluster après l'installation. Les détails pertinents peuvent être consultés via le fichier /var/log/k8s-health-check.log sur le nœud maître. Un script d'utilitaire dédié vérifie la santé des composants suivants : Plugin Weave CNI, Contrôleur Ingress, Serveur Metrics, Tableau de bord Kubernetes (Kubernetes Dashboard), Node Problem Detector, Outils de Monitoring, API à distance, stockage NFS, Exemple d'application.

 

Si le vérificateur de santé ne parvient pas à vérifier l'état de fonctionnement (Running) d'un composant, la notification appropriée sera affichée dans la fenêtre de réussite de l'installation. Ainsi, un tel avertissement n'est pas toujours causé par le dysfonctionnement du cluster (par exemple, les déploiements peuvent être encore en cours). Vous pouvez lancer la commande kubectl get pods --all-namespaces pour vérifier l'état des pods. Si tous les pods sont en cours d'exécution (Running), votre cluster se porte bien. Sinon, contactez notre support et joignez les logs relatifs à K8s dans le répertoire /var/log.

 

 

 

Suivi des événements

Vous pouvez utiliser Kubectl ou le Tableau de bord Kubernetes pour suivre et analyser les événements pour les namespaces particuliers ou tous les namespaces en même temps (les autorisations nécessaires sont requises) :

 

  • Evénements dans le Tableau de bord Kubernetes

kubernetes dashboard events

 

  • Exemple d'output de la commande kubectl get events -n $namespace

 

Journaux (logs) des Pods

Après avoir programmé le(s) pod(s) pour fonctionner sur un noeud libre, vous pouvez suivre les logs appropriés via :

 

Par exemple, ces logs peuvent aider à trouver la cause première de l'événement « Back-off restart failed container » pour vos pods.

 

 

13.2.4. Cluster Kubernetes : mise à niveau du package

 

RAGNARØKKR PaaS développe activement la solution Kubernetes Cluster et publie régulièrement de nouvelles versions du package. Ainsi, vous n'avez pas besoin de recréer l'ensemble du cluster à partir de zéro pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux outils : l'environnement existant peut être mis à niveau avec un add-on dédié.

 

Survolez le nœud Master et cliquez sur le bouton Add-Ons qui apparaît. Ensuite, dans la section ouverte, sélectionnez l'option Start Cluster Upgrade pour l'add-on Cluster Upgrade.

 

 

Confirmez l'action via la fenêtre pop-up, et la plateforme effectuera une mise à jour automatique vers la prochaine version du Cluster Kubernetes. Si la dernière version est déjà installée, la notification appropriée apparaîtra sur le tableau de bord.

 

 

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