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   Gestion des services
Gérer mon plan Flexone (managerv3) Gérer mon plan Flexone Gestion hébergement mutualisé Gestion Exchange 2013 et 2016 Gestion Exchange 2016 et 2019 (ManagerV3) Gestion serveur dédié VDI - Connexion et Gestion Plateforme emails transactionnels
Création d’une campagne SMS Création d’une liste de contacts pour une campagne SMS Blacklist SMS Insertion d’un lien de désinscription dans votre campagne SMS Comment regrouper vos contacts SMS
Protéger un répertoire Gestion Acronis Cyber Protect
   FAQ
Sommaire FAQ
Ou trouver mon numéro de client ? (ID-Hosteur) 1.1. Comment me connecter à mon espace client ? 1.2. J’ai perdu mon mot de passe. 1.3. Comment modifier mes coordonnées ? 1.4. Comment déplacer ou regrouper les services d'un compte client vers un autre ? 1.5. Comment faire évoluer mon offre d'hébergement ?
2.1. Comment contacter le support technique Hosteur ? 2.2. Pourquoi mon site ne s’affiche plus ?
3.1. Quels sont vos DNS ? 3.2. Pour combien de temps je peux réserver mon domaine ? 3.3. Comment transférer mon domaine ? 3.5. J’ai transféré mon domaine. La procédure prendra combien de temps ? 3.6. Comment rediriger mon domaine ? 3.4. Pourquoi mon contact n’a pas été validé ?
4.2. Comment me connecter à mon panel d’administration ? 4.1. Comment mettre mon site en ligne ? 4.3. Comment créer une adresse mail ? 4.4. Comment créer un sous-domaine ? 4.5. Comment sauvegarder les fichiers de mon site ? 4.6. Comment commander un hébergement mutualisé chez Hosteur ? 4.7. Comment vérifier la disponibilité d'un domaine ? 4.9. Mon site affiche une page blanche 4.10 Pourquoi mon hébergement est suspendu ? 4.11. Comment protéger par mot de passe l'accès à une partie de mon site ?
5.1. Comment protéger mon site avec un SSL et avoir le https ?
Comment utiliser le service VDI ? Mon VDI n’est pas accessible Mon VDI est lent à l’utilisation
Est-ce que le service exchange est compatible avec Outlook ? Est-ce que je peux l’utiliser sur un smartphone android ou iOS ? Quelle est la configuration DNS pour mon nom de domaine configuré avec Exchange ? Y a t-il un webmail sur votre offre Exchange ? Comment configurer mon ordinateur pour un compte Exchange ? Comment configurer moi-même mon application Exchange ? Puis-je utiliser thunderbird avec votre service Exchange ? Comment envoyer des e-mails depuis mon site en utilisant Exchange ?
   FAQ FlexOne
Pourquoi ce changement d’offre ? Mon hébergement expire dans un mois, que dois-je faire ? Pourrais-je garder mon offre actuelle ? Quelle offre FlexOne est recommandée pour mon site ? Comment gérer mon compte FlexOne ? Comment mettre en ligne mon site ? Comment installer un CMS sur FlexOne ? Comment créer une boîte mail FlexOne ? Comment accéder au webmail ? Comment configurer ma messagerie FlexOne ? Comment créer une base de donnée avec FlexOne ? Comment configurer le SMTP pour les formulaires de mon site ? Dans quel dossier FTP dois-je mettre les fichiers de mon site ? Quelles sont les informations dont j’ai besoin pour mettre mes fichiers en ligne par FTP sur Flexone ? Comment crée t-on une adresse de messagerie sur Flexone ? Comment configurer mon logiciel de messagerie avec Flexone ? Comment créer une base de données pour mon site sur Flexone? Comment j’accède à php my admin ? Les emails qui partent de mon site sur mes formulaires ne sont pas livrés, quel est le problème ? Mon hébergement a été migré sur Flexone, quels sont les changements que je dois faire de mon côté ?
   Hosteur Emailing
1.1 Création d’un modèle (template) d’email 1.2. Création d’une campagne email classique 1.3. Création d’une campagne email de test AB 1.4. Comment effectuer un test de votre campagne email 1.5. Partage et importation d’un template d’email Liste repoussoir Création d'un expéditeur Comment ajouter une police de caractère dans l’éditeur Drag & Drop Lien de désinscription et page de désinscription Entête et pied de page d’une campagne
Importer des contacts : vue d’ensemble Importer des contacts à partir d’un fichier Excel Création d’un attribut de contact Actions pouvant être effectuées sur les contacts Import d’attributs vides et mise à jour des données des contacts Comment rechercher des contacts Gestionnaire de listes Comment déblacklister un contact Comment afficher la liste de vos contacts blacklistés Contact blacklisté Comment créer et se servir d’une liste BAT (liste de test)
Envoi automatique d’un email de confirmation à vos contacts après inscription via votre formulaire Confirmation double opt-in dans le formulaire d’inscription Pourquoi et comment créer un formulaire d’inscription ?
HOSTEUR Emailing : vue d’ensemble Comment créer un compte HOSTEUR Emailing Comment se connecter à un compte HOSTEUR Emailing
Ouvreur, cliqueur, bounce - qu’est-ce que c’est exactement Rapports statistiques de campagnes Interprétation des résultats de vos campagnes
Délivrabilité : vue d’ensemble Les authentifications SPF, DKIM et DMARC IP dédiée et IP mutualisée Pool d’IP dédiées Préchauffage de l’adresse IP
7.1 Comment créer votre propre scénario de Marketing Automation 7.2 Effectuer un test d’un scénario de Marketing Automation 7.3 Marketing Automation de Hosteur Emailing : vue d’ensemble 7.4 Méthode de suivi des événements provenant de votre site web 7.5 Souhaitez la bienvenue à vos nouveaux contacts à l’aide du Marketing Automation
TRANSACTIONNEL Comment personnaliser vos emails en utilisant des attributs de contacts Conditions d’affichage dans l’éditeur Drag & Drop Langage de template utilisé dans HOSTEUR Emailing
   Hosteur Ragnarokkr
Menu Ragnarokkr
1.1. Démarrer avec RAGNARØKKR PaaS 1.2. RAGNARØKKR PaaS : Concepts de base et terminologie 1.3. RAGNARØKKR PaaS Tutoriel de bienvenue 1.4. Guide du tableau de bord de RAGNARØKKR 1.5. Système de quotas 1.6 Support Ragnarokkr
2.1. Qu'est-ce que le PaaS - Explication des types de Platform-as-a-Service 2.2. Déploiement avec zéro code de changement 2.3. Vue d’ensemble de RAGNARØKKR Cluster 2.4. Orchestrateur de cluster 2.5. Niveau d’infrastructure 2.6. Qu’est-ce qu’un Cloudlet ? 2.7. Utilisation des ressources 2.8. Conteneurs isolés 2.9. Qu’est-ce que les conteneurs de système ? 2.10. Qu’est-ce que les conteneurs d’application?
3.1. Gestion de compte RAGNARØKKR 3.2. Types de comptes 3.3. Statuts de compte 3.4. Authentification à double facteurs (2FA) 3.5. Jetons d'accès personnels 3.6. Collaboration de comptes 3.7. Créer une collaboration 3.8. Gestion de la collaboration 3.9. Environnements en collaboration
4.1. Mise à niveau et recharge d’un compte 4.2. FAQ sur la tarification 4.3. Ressources facturées 4.4. Suivi des ressources consommées 4.5. Tarification basée sur l’usage de RAGNARØKKR 4.6. Remises automatiques
5.1. Configuration de l'environnement 5.2. Partager un environnement 5.3. Cloner un environnement 5.4. Transférer un environnement 5.5. Alias de l’environnement 5.6. Exportation d'un environnement 5.7. Importation d'un environnement 5.8. Organiser les environnements en groupes 5.9. Créer un groupe d’environnement 5.10. Navigation entre les groupes d'environnement 5.11. Gérer un groupe d’environnement
6.1. Gestionnaire de déploiement 6.2. Guide de déploiement 6.3. Déploiement de Java VCS avec Maven 6.4. Déploiement de RAGNARØKKR Zero Down Time (ZDT) pour PHP 6.5. Accès SSH pour référentiel GIT 6.6. Déploiement automatique des mises à jour Git/SVN 6.7. Déploiement automatique GIT & SVN 6.8. Stockage et déploiement d'applications via Gitblit 6.9. Déploiement avec utilisation de Hooks
7.1. Vue d’ensemble de RAGNARØKKR SSH Gate 7.2. Générer une clé SSH 7.3. Ajouter une clé SSH 7.4. Accès SSH 7.5. Accès SSH au conteneur : Gérer votre serveur à distance 7.6. Protocoles SFTP et FISH 7.7. Capistrano
8.1. Ajustement vertical automatique 8.2. Ajustement horizontal à l'intérieur du Cloud : Nœuds multiples 8.3. Ajustement horizontal automatique 8.4. Solution des problèmes avec la synchronisation des données 8.5. Clusterisation automatique d’instances via l’assistant de topologie
9.1. Conteneur de stockage de données : vue d'ensemble 9.2. Stockage de données dans un système de fichiers local 9.3. Stockage de données dans un conteneur principal 9.4. Stockage de données dans un conteneur composé 9.6. Stockage de données dans un serveur externe 9.7. Conteneur de stockage partagé 9.8. Points de montage 9.9. Montage du conteneur maître 9.10. Montage d’un conteneur de données 9.11. Montage d’un serveur externe 9.12. Exportation de données pour le partage 9.13. Configuration du serveur NFS externe
10.1. Traffic Distributor - Vue d'ensemble 10.2. Acheminement Round Robin pour la distribution de trafic 10.3. Acheminement par sessions permanentes (Sticky Sessions) pour la distribution de trafic 10.4. Acheminement par Failover pour la distribution de trafic 10.5. Traffic Distributor - Installation 10.6. Intégration du Traffic Distributor à l'application en cours d'exécution
11.1. Nom de domaine personnalisé 11.2. Echange de domaines 11.3. Noms de domaine multiples sur le serveur Tomcat 11.4. Exécution de plusieurs domaines personnalisés sur le serveur GlassFish 11.5. Mise en place de plusieurs domaines avec une IP publique
12.1. Equilibreur de charge partagé 12.2. IP publique 12.3. Gestion des règles de pare-feu (firewall) de conteneur 12.4. Isolation du réseau de l'environnement 12.5. Points d'arrivée - une connexion directe au cloud
13.1. CLUSTER KUBERNETES 13.2. GESTION DE KUBERNETES 13.3. SCALABILITE DE KUBERNETES 13.4. DEPLOIEMENT DE L'APPLICATION 13.5. DONNEES PERSISTANTES
14.1. Equilibrage de charge 14.2. NGINX – Equilibrage de charge TCP 14.3. Mise en cache dans l’équilibreur NGINX 14.4. LiteSpeed Web ADC 14.5. HA Proxy
15.1. Secure Sockets Layer (SSL) 15.2. Certificat SSL intégré
RAGNARØKKR Marketplace
Gérer vos domaines (Manager V3)

Gérer vos domaines

1. Accéder à la gestion d’un nom de domaine 
2. Changer les serveurs DNS de votre domaine
3. Modifier le pointage de votre domaine
4. Modifier manuellement vos zones DNS
4.1. Ajout d’un champ SPF (envoi de mails non désirés)
5. Modifier les coordonnées d'un contact
6. Transférer votre domaine
6.1. Récupérer votre Code Auth (Code EPP ou Code d’autorisation)
6.2. Déverrouiller votre nom de domaine
7. Supprimer un domaine
8. Ajouter un domaine dans la gestion des zones
9. Glue Records

1. Accéder à la gestion d’un nom de domaine

Connectez-vous d’abord à votre compte Hosteur. Une fois dans le tableau de bord de votre Espace Client, cliquez sur Domaines ou allez dans Domaines >> Noms de domaines.

 

 

 

2. Changer les serveurs DNS de votre domaine

Dans l’onglet Mes domaines, cliquez sur le domaine concerné dans la liste de vos domaines.

 

 

Dans la colonne Informations générales >> Serveurs DNS, cliquez sur les 3 points verticaux puis sur Modifier.

 

 

Indiquez les DNS à paramétrer. Si votre nom de domaine ainsi que votre hébergement sont chez Hosteur, veuillez cliquer sur le bouton Utiliser les DNS hosteur, ou indiquez les DNS suivants :

  • DNS primaire : dns1.hosteur.com
  • DNS secondaire : dns2.hosteur.com

 

Cliquez sur Modifier lorsque vous avez entré les DNS.

 

 

Ce type de modification n'est pas instantané, il sera effectif sous 24 heures.

 

 

3. Modifier le pointage de votre domaine

Cela consiste à modifier manuellement les zones DNS pour que votre domaine affiche bien le contenu du site hébergé sur l'hébergement concerné.

Pour ce faire, vous devez aller dans votre Espace Client >> Domaines >> Mes domaines et cliquez sur le domaine concerné (comme nous l’avons expliqué dans les étapes ci-dessus).

Dans la colonne Informations générales >> Pointage DNS, cliquez sur les 3 points verticaux puis sur Modifier.

 

 

Dans la liste des domaines DNS, cliquez sur l’icône en forme d’œil se trouvant tout à droite du nom de domaine concerné.

 

 

Vous pouvez changer le pointage DNS du domaine en modifiant la valeur de l’adresse IP des zones de type A.

Pour cela, cliquez sur le 3 points verticaux à droite des zones de type A, puis sur Modifier.

 

 

Dans la case Valeur, mettez l’adresse IP du serveur sur lequel vous voulez faire pointer votre domaine. Cliquez ensuite sur Modifier. Faites cela pour chaque zone DNS de type A.

 

 

 

4. Modifier manuellement vos zones DNS

Vous avez la possibilité via votre Espace Client de gérer vous-même vos zones DNS.

Cela permet par exemple de faire pointer les enregistrements DNS qui concernent la messagerie sur un serveur qui est hébergé chez nous et faire pointer les enregistrements DNS du site sur un serveur différent.

 

Pour cela, suivez la même procédure que celle indiquée dans le point 3 ci-dessus :

Espace Client >> Domaines >> Mes domaines et cliquez sur le domaine concerné.

Dans la colonne Informations générales >> Pointage DNS, cliquez sur les 3 points verticaux puis sur Modifier.

Dans la liste des domaines DNS, cliquez sur l’icône en forme d’œil se trouvant tout à droite du nom de domaine concerné.

 

Remarque : Vous pouvez également cliquer sur Domaines ou allez dans Domaines >> Noms de domaines, puis entrer dans Mes zones DNS. Cliquez ensuite sur l’icône en forme d’œil se trouvant tout à droite du nom de domaine concerné.

 

 

 

4.1. Ajout d’un champ SPF (envoi de mails non désirés)

Il peut arriver parfois que vous receviez certains mails en provenance d'adresses mails qui n'existent pas et qui sont pourtant rattachées à votre nom de domaine. En général ce type de mail contient des fichiers .zip contenant des virus ou autres programmes malveillants.

Pour éviter cela, vous pouvez ajouter un champ SPF (zone de type « TXT ») afin de limiter ces envois de mails non autorisés. 

Il vous suffit de cliquer sur Ajouter une zone et de remplir les champs.

 

 

Exemple :

Nom de la zone : hosteurdemo.fr (on pourrait éventuellement ajouter le champ SPF sur un sous-domaine)

Type de zone : TXT

Valeur : v=spf1 mx -all

Priorité : 0 ou 1

TTL : 3600

 

 

Cliquez sur Ajoutez une zone, elle devrait maintenant apparaître dans la liste des zones DNS de votre domaine.

 

 

5. Modifier les coordonnées d'un contact

Lorsque vous enregistrez un domaine, vous devez renseigner les coordonnées des différents contacts : Titulaire, Administratif, Technique et Facturation

Vous pouvez renseigner la même personne (physique ou morale) pour ces 4 types de contact. 

Il peut être utile de renseigner les contacts Administratif, Technique et Facturation au nom du webmaster si le compte client a été créé en son nom et qu'il gère les domaines de ses clients, le titulaire devra de préférence être le Prioriétaire du domaine afin de faciliter la récupération de la gestion par le client final si besoin. 

Pour toute demande à ce sujet, n'hésitez pas contacter notre support technique. 

 

Il est crucial pour le propriétaire d'un domaine de maintenir ses informations de contact à jour et de veiller à ce qu'elles soient exactes et véridiques, sans fausses coordonnées ni informations incorrectes. Dans le cas où nous constaterions des informations erronées, veuillez noter que le domaine pourrait être suspendu conformément à nos politiques et procédures.

Vous pouvez mettre à jour les informations de contact depuis votre managerV3 en allant dans le menu "options" en haut à droite puis "Gestion des contacts" :

 

Vous pourrez ensuite modifier les informations de contact (adresse, téléphone, email) si besoin afin que ces informations soient toujours maintenues à jour : 

 


Si vous modifiez un contact, cela entraînera la dévalidation du domaine. Vous devrez alors le revalider en accédant à la liste de vos domaines (Manager >> Domaine >> Noms de domaines) et en cliquant sur "Non valide" à droite de l'écran :

Cela vous permettra de recevoir un lien de validation à l'adresse e-mail du contact concerné. Pour valider, il vous suffira de cliquer sur le lien dans l'e-mail. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail que la validation a été effectuée avec succès.

 

N.B. : si vous souhaitez changer complètement le contact, c'est à dire définir un nouveau proprétaire pour votre domaine, il faudra créer le nouveau contact en cliquant sur "Ajouter un contact" puis contacter notre support par ticket en bas à gauche de votre manager en indiquant le domaine à modifier ainsi que l'identifiant (ID) du nouveau contact à rattacher au domaine. (cette opération vous sera facturée en fontion du tarif indiqué sur notre site (voir "changement de propriétaire) : https://www.hosteur.com/domaines/tarifs-des-noms-de-domaines#tab-4 .

 

6. Transférer votre domaine

Avant de lancer un transfert, il est IMPORTANT de vous assurer que votre domaine respecte les prérequis suivants :

  • Il ne doit pas être expiré
  • Il doit avoir été créé il y a plus de 60 jours
  • Sa date d’expiration est supérieure à 10 jours

 

Transfert entrant (autre hébergeur vers Hosteur) :

Pour transférer un domaine chez Hosteur, vous devez passer la commande directement sur le site comme pour un dépôt : http://hosteur.com/nom-de-domaine/

Vous aurez ainsi la possibilité de transférer le domaine, il faudra pour cela indiquer pendant la commande le code Auth de votre domaine et vérifier que le domaine soit bien déverrouillé chez l'ancien hébergeur.

 

Transfert sortant (Hosteur vers autre hébergeur) :

Pour transférer un domaine chez un autre hébergeur, vous devez déverrouiller votre domaine via votre Espace Client Hosteur, récupérer le code auth et commander un transfert chez le nouvel hébergeur.

 

 

6.1. Récupérer votre Code Auth (Code EPP ou Code d’autorisation)

Chaque domaine possède son propre Code Auth permettant de transférer le domaine chez un autre registrar.

Pour déverrouiller votre domaine, allez dans votre Espace Client >> Domaines >> Noms de domaines >> Mes domaines.

Cliquez sur le domaine correspondant puis sur « Afficher » dans « Code d’autorisation ».

 

 

Note : pour les extensions de domaines en .be ou .eu, veuillez contacter notre support technique par ticket via votre Espace Client, rubrique « Support ».

 

 

6.2. Déverrouiller votre nom de domaine

Certaines extensions de domaines sont verrouillées et doivent être déverrouillées afin de pouvoir transférer les domaines chez un autre hébergeur (pour les domaines en .fr et .be seul le Code Auth suffit).

Pour déverrouiller votre domaine, allez dans votre Espace Client >> Domaines >> Noms de domaines >> Mes domaines.

Cliquez sur le domaine correspondant puis désactivez la « Protection contre le transfert ».

 

 

Votre domaine pourra ensuite être transféré chez un autre registrar.

 

 

7. Supprimer un domaine

Pour supprimer un domaine, il y a 2 solutions possibles :

 

  • Soit vérifier que le domaine est bien en renouvellement manuel et laisser le domaine expirer. Il tombera en période de rédemption après la date d'échéance et sera supprimé automatiquement au bout d'un mois après la période de rédemption ;

 

  • Soit contacter notre support technique par ticket à partir du compte client qui détient le domaine et en faire la demande, nous supprimerons ensuite le domaine immédiatement du compte.

 

 

8. Ajouter un domaine dans la gestion des zones

Cela vous permet de créer la zone sur nos serveurs DNS pour vous permettre de gérer les zones DNS (A, MX, TXT, CNAME, etc.) de votre domaine directement depuis votre Espace Client Hosteur.

Vous devez pour cela avoir paramétré nos DNS pour votre domaine (dns1.hosteur.com et dns2.hosteur.com), que le domaine soit chez Hosteur ou pas, autrement tout ce que vous ferez dans cette gestion des zones chez Hosteur ne sera pas pris en compte.

 

Note : si vous mettez des DNS externes, la gestion des enregistrements se fera chez l'hébergeur correspondant.

 

Pour cela, suivez les instructions suivantes :

1- Allez dans votre Espace Client >> Domaines >> Noms de domaines >> Mes zones DNS

2- Saisissez le nom de domaine et l’adresse IP du serveur

3- Cliquez sur Ajouter le domaine

 

 

 

9. Glue Records

Il est possible d'avoir vos propres serveurs DNS, pour cela il vous faut un serveur dédié et créer des enregistrements appelés Glue Records. Pour ce faire, vous devez contacter notre support technique.

Les Glue Records ne sont possibles qu'avec certaines extensions de noms de domaine.

 

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