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   FAQ
Sommaire FAQ
Ou trouver mon numéro de client ? (ID-Hosteur) 1.1. Comment me connecter à mon espace client ? 1.2. J’ai perdu mon mot de passe. 1.3. Comment modifier mes coordonnées ? 1.4. Comment déplacer ou regrouper les services d'un compte client vers un autre ? 1.5. Comment faire évoluer mon offre d'hébergement ?
2.1. Comment contacter le support technique Hosteur ? 2.2. Pourquoi mon site ne s’affiche plus ?
3.1. Quels sont vos DNS ? 3.2. Pour combien de temps je peux réserver mon domaine ? 3.3. Comment transférer mon domaine ? 3.5. J’ai transféré mon domaine. La procédure prendra combien de temps ? 3.6. Comment rediriger mon domaine ? 3.4. Pourquoi mon contact n’a pas été validé ?
4.2. Comment me connecter à mon panel d’administration ? 4.1. Comment mettre mon site en ligne ? 4.3. Comment créer une adresse mail ? 4.4. Comment créer un sous-domaine ? 4.5. Comment sauvegarder les fichiers de mon site ? 4.6. Comment commander un hébergement mutualisé chez Hosteur ? 4.7. Comment vérifier la disponibilité d'un domaine ? 4.9. Mon site affiche une page blanche 4.10 Pourquoi mon hébergement est suspendu ? 4.11. Comment protéger par mot de passe l'accès à une partie de mon site ?
5.1. Comment protéger mon site avec un SSL et avoir le https ?
Comment utiliser le service VDI ? Mon VDI n’est pas accessible Mon VDI est lent à l’utilisation
Est-ce que le service exchange est compatible avec Outlook ? Est-ce que je peux l’utiliser sur un smartphone android ou iOS ? Quelle est la configuration DNS pour mon nom de domaine configuré avec Exchange ? Y a t-il un webmail sur votre offre Exchange ? Comment configurer mon ordinateur pour un compte Exchange ? Comment configurer moi-même mon application Exchange ? Puis-je utiliser thunderbird avec votre service Exchange ? Comment envoyer des e-mails depuis mon site en utilisant Exchange ?
   FAQ FlexOne
Pourquoi ce changement d’offre ? Mon hébergement expire dans un mois, que dois-je faire ? Pourrais-je garder mon offre actuelle ? Quelle offre FlexOne est recommandée pour mon site ? Comment gérer mon compte FlexOne ? Comment mettre en ligne mon site ? Comment installer un CMS sur FlexOne ? Comment créer une boîte mail FlexOne ? Comment accéder au webmail ? Comment configurer ma messagerie FlexOne ? Comment créer une base de donnée avec FlexOne ? Comment configurer le SMTP pour les formulaires de mon site ? Dans quel dossier FTP dois-je mettre les fichiers de mon site ? Quelles sont les informations dont j’ai besoin pour mettre mes fichiers en ligne par FTP sur Flexone ? Comment crée t-on une adresse de messagerie sur Flexone ? Comment configurer mon logiciel de messagerie avec Flexone ? Comment créer une base de données pour mon site sur Flexone? Comment j’accède à php my admin ? Les emails qui partent de mon site sur mes formulaires ne sont pas livrés, quel est le problème ? Mon hébergement a été migré sur Flexone, quels sont les changements que je dois faire de mon côté ?
   Hosteur Emailing
1.1 Création d’un modèle (template) d’email 1.2. Création d’une campagne email classique 1.3. Création d’une campagne email de test AB 1.4. Comment effectuer un test de votre campagne email 1.5. Partage et importation d’un template d’email Liste repoussoir Création d'un expéditeur Comment ajouter une police de caractère dans l’éditeur Drag & Drop Lien de désinscription et page de désinscription Entête et pied de page d’une campagne
Importer des contacts : vue d’ensemble Importer des contacts à partir d’un fichier Excel Création d’un attribut de contact Actions pouvant être effectuées sur les contacts Import d’attributs vides et mise à jour des données des contacts Comment rechercher des contacts Gestionnaire de listes Comment déblacklister un contact Comment afficher la liste de vos contacts blacklistés Contact blacklisté Comment créer et se servir d’une liste BAT (liste de test)
Envoi automatique d’un email de confirmation à vos contacts après inscription via votre formulaire Confirmation double opt-in dans le formulaire d’inscription Pourquoi et comment créer un formulaire d’inscription ?
HOSTEUR Emailing : vue d’ensemble Comment créer un compte HOSTEUR Emailing Comment se connecter à un compte HOSTEUR Emailing
Ouvreur, cliqueur, bounce - qu’est-ce que c’est exactement Rapports statistiques de campagnes Interprétation des résultats de vos campagnes
Délivrabilité : vue d’ensemble Les authentifications SPF, DKIM et DMARC IP dédiée et IP mutualisée Pool d’IP dédiées Préchauffage de l’adresse IP
7.1 Comment créer votre propre scénario de Marketing Automation 7.2 Effectuer un test d’un scénario de Marketing Automation 7.3 Marketing Automation de Hosteur Emailing : vue d’ensemble 7.4 Méthode de suivi des événements provenant de votre site web 7.5 Souhaitez la bienvenue à vos nouveaux contacts à l’aide du Marketing Automation
TRANSACTIONNEL Comment personnaliser vos emails en utilisant des attributs de contacts Conditions d’affichage dans l’éditeur Drag & Drop Langage de template utilisé dans HOSTEUR Emailing
   Hosteur Ragnarokkr
Menu Ragnarokkr
1.1. Démarrer avec RAGNARØKKR PaaS 1.2. RAGNARØKKR PaaS : Concepts de base et terminologie 1.3. RAGNARØKKR PaaS Tutoriel de bienvenue 1.4. Guide du tableau de bord de RAGNARØKKR 1.5. Système de quotas 1.6 Support Ragnarokkr
2.1. Qu'est-ce que le PaaS - Explication des types de Platform-as-a-Service 2.2. Déploiement avec zéro code de changement 2.3. Vue d’ensemble de RAGNARØKKR Cluster 2.4. Orchestrateur de cluster 2.5. Niveau d’infrastructure 2.6. Qu’est-ce qu’un Cloudlet ? 2.7. Utilisation des ressources 2.8. Conteneurs isolés 2.9. Qu’est-ce que les conteneurs de système ? 2.10. Qu’est-ce que les conteneurs d’application?
3.1. Gestion de compte RAGNARØKKR 3.2. Types de comptes 3.3. Statuts de compte 3.4. Authentification à double facteurs (2FA) 3.5. Jetons d'accès personnels 3.6. Collaboration de comptes 3.7. Créer une collaboration 3.8. Gestion de la collaboration 3.9. Environnements en collaboration
4.1. Mise à niveau et recharge d’un compte 4.2. FAQ sur la tarification 4.3. Ressources facturées 4.4. Suivi des ressources consommées 4.5. Tarification basée sur l’usage de RAGNARØKKR 4.6. Remises automatiques
5.1. Configuration de l'environnement 5.2. Partager un environnement 5.3. Cloner un environnement 5.4. Transférer un environnement 5.5. Alias de l’environnement 5.6. Exportation d'un environnement 5.7. Importation d'un environnement 5.8. Organiser les environnements en groupes 5.9. Créer un groupe d’environnement 5.10. Navigation entre les groupes d'environnement 5.11. Gérer un groupe d’environnement
6.1. Gestionnaire de déploiement 6.2. Guide de déploiement 6.3. Déploiement de Java VCS avec Maven 6.4. Déploiement de RAGNARØKKR Zero Down Time (ZDT) pour PHP 6.5. Accès SSH pour référentiel GIT 6.6. Déploiement automatique des mises à jour Git/SVN 6.7. Déploiement automatique GIT & SVN 6.8. Stockage et déploiement d'applications via Gitblit 6.9. Déploiement avec utilisation de Hooks
7.1. Vue d’ensemble de RAGNARØKKR SSH Gate 7.2. Générer une clé SSH 7.3. Ajouter une clé SSH 7.4. Accès SSH 7.5. Accès SSH au conteneur : Gérer votre serveur à distance 7.6. Protocoles SFTP et FISH 7.7. Capistrano
8.1. Ajustement vertical automatique 8.2. Ajustement horizontal à l'intérieur du Cloud : Nœuds multiples 8.3. Ajustement horizontal automatique 8.4. Solution des problèmes avec la synchronisation des données 8.5. Clusterisation automatique d’instances via l’assistant de topologie
9.1. Conteneur de stockage de données : vue d'ensemble 9.2. Stockage de données dans un système de fichiers local 9.3. Stockage de données dans un conteneur principal 9.4. Stockage de données dans un conteneur composé 9.6. Stockage de données dans un serveur externe 9.7. Conteneur de stockage partagé 9.8. Points de montage 9.9. Montage du conteneur maître 9.10. Montage d’un conteneur de données 9.11. Montage d’un serveur externe 9.12. Exportation de données pour le partage 9.13. Configuration du serveur NFS externe
10.1. Traffic Distributor - Vue d'ensemble 10.2. Acheminement Round Robin pour la distribution de trafic 10.3. Acheminement par sessions permanentes (Sticky Sessions) pour la distribution de trafic 10.4. Acheminement par Failover pour la distribution de trafic 10.5. Traffic Distributor - Installation 10.6. Intégration du Traffic Distributor à l'application en cours d'exécution
11.1. Nom de domaine personnalisé 11.2. Echange de domaines 11.3. Noms de domaine multiples sur le serveur Tomcat 11.4. Exécution de plusieurs domaines personnalisés sur le serveur GlassFish 11.5. Mise en place de plusieurs domaines avec une IP publique
12.1. Equilibreur de charge partagé 12.2. IP publique 12.3. Gestion des règles de pare-feu (firewall) de conteneur 12.4. Isolation du réseau de l'environnement 12.5. Points d'arrivée - une connexion directe au cloud
13.1. CLUSTER KUBERNETES 13.2. GESTION DE KUBERNETES 13.3. SCALABILITE DE KUBERNETES 13.4. DEPLOIEMENT DE L'APPLICATION 13.5. DONNEES PERSISTANTES
14.1. Equilibrage de charge 14.2. NGINX – Equilibrage de charge TCP 14.3. Mise en cache dans l’équilibreur NGINX 14.4. LiteSpeed Web ADC 14.5. HA Proxy
15.1. Secure Sockets Layer (SSL) 15.2. Certificat SSL intégré
RAGNARØKKR Marketplace
Gestion hébergement mutualisé

1. Publier un site par FTP
2. Installer un CMS (Joomla, Wordpress, etc.)
2.1 Qu'est ce qu'un CMS ?
2.2 Installation d'un CMS
2.3 Mettre à jour un CMS
3. Configurer mon logiciel de messagerie
3.1 Outlook, ThunderBird
3.2 Ipad, Iphone, Mac
4. Merloz - Panel de gestion
4.1 Qu'est ce que Merloz ?
4.2 Comment accéder au panel de gestion Merloz ?
5. Mes domaines
5.1 Ajouter un domaine
5.2 Créer un sous domaine
5.3 Créer un alias
5.4 Créer une redirection
6. Mes emails
6.1 Créer une adresse mail
6.2 Modifier une boîte mail
6.3 Supprimer une boîte mail
6.4 Créer une redirection de mails
6.5 Accéder au Webmail
6.6.Configurer le SMTP pour les formulaires de site
7. Mes comptes FTP
7.1 Gérer les comptes FTP
7.2 Gérer les quotas FTP
8. Mes bases de données
8.1 Créer une base de données
8.2 Se connecter à la base de données
9. Module SiteBuilder
9.1 Comment accéder à l'éditeur ?
9.2 Premiers pas avec Sitebuilder

Cette aide concerne les hébergements mutualisés, c'est à dire les hébergements de type :

  • Hé Ho mon site Français
  • Particulier
  • PME/PMI
  • PRO

1. Publier un site par FTP

Pour publier votre site que vous avez conçu en local sur votre ordinateur, vous devez le transférer par FTP à l'aide d'un logiciel de messagerie de type client FTP. Nous recommandons à nos clients d'utiliser le logiciel FileZilla qui est gratuit et simple d'utilisation.

Vous pouvez télécharger ce logiciel directement sur le --> site officiel de FileZilla

Exécutez le fichier d'installation, suivez les étapes et lancez le logiciel une fois l'installation terminée.


Vous aurez alors besoin de 3 informations pour transférer votre site :

- L'hôte FTP : c'est l' IP du serveur ou sera hébergé votre site, c'est à dire : 46.182.5.20

- L'identifiant FTP : correspond au login que vous utilisez pour vous connecter à votre Panel de gestion Merloz

- Le mot de passe FTP : correspond au login que vous utilisez pour vous connecter à votre Panel de gestion Merloz

- Le port  à utiliser est 21 (facultatif).

Cliquez ensuite sur "Connexion rapide".

 

 

Une fois la connexion établie, vous aurez 2 colonnes à l'écran :

- Colonne de gauche : correspondant aux fichiers de votre ordinateur

- Colonne de droite : correspond aux répertoire distant sur le serveur d'hébergement - vous verrez apparaître 2 répertoire : /httpdocs et /subdomains

Le répertoire dans lequel vous devez envoyer les fichiers de votre site est : /httpdocs


Pour publier votre site :

- ouvrez le répertoire /httpdocs dans la colonne de droite

- sélectionnez les fichiers de votre site dans la colonne de gauche et faites les glisser dans la colonne de droite

- patientez quelques instants le temps du transfert de vos fichiers (variable selon la quantité de données à transférer)

IMPORTANT : Pour les personnes qui utilisent la dernière version de FileZilla 3.10.0.1, vous ne pourrrez pas vous connecter FTP du serveur mutualisé. Filezilla force par défaut le TLS sur le quickconnect et le met par défaut sur les nouvelles connexions enregistrées.

- Solution 1 : repasser sur une version de la branche 3.9 ou antérieure


- Solution 2 (si vous avez un site enregistré et n'utilisez pas quick connect) : vous devez forcer la connexion FTP non sécurisée dans les paramètres filezilla du site


- Solution 3 (vous utilisez le quick connect) : vous devez créer un nouveau site avec toutes les informations et forcer le FTP en non sécurisé

 

Si vous utilisez l'adresse IP d'hôte en connexion rapide : 46.182.5.20

il vous faudra accepter le cerificat autosigné afin que la connexion soit établie.

 

2. Installer un CMS (Joomla, Wordpress, etc.)

2.1 Qu'est ce qu'un CMS ?

Un CMS (Content Management System ou en français Système de Gestion de Contenu) est un outil qui permet de concevoir un site internet et mettre à jour les données facilement. Cet outil fonctionne avec une base de données.

De nombreux logiciels de ce type existent, les plus connus sont Wordpress, Joomla, Spip, Drupal, Prestashop...

 

2.2 Installation d'un CMS

Vous devez aller sur le site officiel du CMS que vous souhaitez installer, télécharger l'archive contenant les fichiers du logiciel à installer, décompressez l'archive sur votre ordinateur et publiez les à l'aide d'un logiciel FTP (voir rubrique ci-dessus --> Publier un site)

 

Il vous faudra également créer une base de données via votre panel de gestion Merloz, voir la rubrique ci-dessous --> Créer une base de données

Une fois les fichiers publiés et la base de données créée, selon l'outil choisi, vous devrez ensuite aller sur la page d'accueil de votre site ou sur une url en particulier pour installer votre site (définir le titre du site, accès administrateur, saisir les informations de la base de données, etc. )

Pour plus de renseignement au sujet de l'installation de votre CMS, veuillez vous référer au site officiel de l'outil concerné.

 

2.3 Mettre à jour un CMS

Il est fortement recommandé de mettre à jour votre site. Un CMS qui n'est pas à jour peut représenter d'importantes failles de sécurité entraînant le piratage de votre site (injection de scripts malveillants générant du Spam, modification de la page d'accueil, suppression des fichiers, etc. ; entraînant la suspension de votre hébergement).

Pour mettre à jour votre CMS, vous pouvez le faire de 2 façons :

- automatiquement via votre interface d'administration du CMS que vous utilisez

- manuellement en téléchargeant la dernière version sur le site officiel de votre CMS

Il est recommandé de faire une sauvegarde de vos fichiers par FTP et de vos bases de données via PhpMyAdmin avant de procéder à la mise à jour.

Pour plus de détail sur les mises à jour des CMS, vous devez vous référer au site officiel du CMS concerné.

 

3. Configurer mon logiciel de messagerie

 

3.1 Outlook :

 

 

 

 

 

 

Pour les paramètres entrants :

Type de configuration : IMAP

Url du serveur entrant : clmail.hosteur.com
Numéro de port : 993
Type de SSL : SSL


Pour les paramètres sortants :

Type de configuration : SMTP

Url du serveur sortant : clmail.hosteur.com

Numéro de port : 587
Ce serveur requiert une authentification
Authentification par mot de passe normal

Type de SSL : TLS

 

 

ThunderBird :

Voici les paramètres à utiliser pour Mozilla ThunderBird : 

Serveur Entrant : 
IMAP
Nom d'hôte du serveur : clmail.hosteur.com
Port : 993
SSL  : SSL/TLS
Auth : Mot de passe normal
Identifiant : saisissez_votre_adresse_mail (exemple : test@hosteur.com)

Serveur Sortant : 
SMTP
Nom d'hôte du serveur : clmail.hosteur.com
Port : 587
SSL  : STARTTLS
Auth : Mot de passe normal
Identifiant : saisissez_votre_adresse_mail (exemple : test@hosteur.com)

 

3.2 Iphone, Ipad, Mac (mail) :

 

1- Allez dans les paramètres, puis "Mail, Contact, Calendrier", cliquez sur "Ajouter un compte" :

 

2- Choississez comme type de compte "Autre" :

 

3- Cliquez sur "Ajouter un compte Mail" :

 

4- Saisissez les informations requises :

 

5- Choississez de préférence le type de compte IMAP et complétez les champs requis comme suit :

 

6- Cliquez sur "suivant", si les informations entrées sont correctes, votre compte de messagerie sera

correctement paramétré.

4. Merloz - Panel de gestion

4.1 Qu'est ce que Merloz ?

Merloz est un panel de gestion développé par notre équipe de développeurs.

Il permet de gérer via une interface simple d'utilisation les différents services liées à votre plan d'hébergement (domaines liés à l'hébergement, adresses de messagerie, bases de données, comptes FTP...).

 

4.2 Comment accéder au panel de gestion Merloz ?

Pour vous connecter à votre panel de gestion, connectez vous à votre espace client, allez dans la rubrique "Hébergement" et cliquez sur l'hébergement concerné. Vous verrez ensuite apparaître vos identifiants de connexion au panel ainsi qu'un lien : "Merloz : Connexion à votre panel de gestion".

En cliquant sur ce lien, nouvel onglet s'ouvrira et vous serez directement connecté à votre panel de gestion permettant de gérer les services liés à votre hébergement.

Vous pouvez également vous y connecter en vous rendant à l'adresse suivante et en saisissant vos identifiants :

https://webpanel.hosteur.com/panel

 

5. Mes domaines

5.1 Ajouter un domaine

Pour ajouter un domaine, vous devez aller dans "Ajouter un domaine" depuis votre Merloz et remplissez le formulaire. 

Vous allez ainsi créer un identifiant et un mot de passe qui seront vos informations de connexion pour le FTP de ce site. 

 

5.2 Créer un sous domaine

Pour créer un sous domaine, vous devez aller dans "Ajouter un sous domaine" depuis votre Merloz et saisissez le nom du sous-domaine à créer.

Un sous domaine doit toujours avoir la forme : sousdomaine.domaine (sans les 3 "w" devant).

Une fois que vous aurez créé le sous domaine, cela ajoutera automatiquement sur votre FTP dans le répertoire /subdomains

Sur votre FTP, les fichiers de votre sous-domaine devront se trouver dans /subdomains/votre_sous_domaine/httpdocs

(exemple : aide.hosteur.com est un sous-domaine du domaine hosteur.com.

On retrouve donc sur le FTP le répertoire suivant : /subdomains/aide/

Le sous-répertoire /subdomains/aide/httpdocs est le répertoire qui doit contenir les fichiers du sous domaine)

 

5.3 Créer un alias

Un alias permet d'avoir un ou plusieurs domaines qui affichent exactement le même site que le domaine principal du site.

Par exemple :

domaine.com = site principal du plan

domaine.fr = alias créé sur domaine.com

domaine.fr affichera le contenu du site domaine.com avec dans la barre d'adresse : domaine.fr

(Contrairement à une redirection qui vous renverra vers le domaine principal)

 

5.4 Créer une redirection

Une redirection permet de rediriger un domaine vers une autre URL.

Pour créer une redirection, allez dans "Ajouter une redirection" depuis votre Merloz , sélectionnez dans la liste déroulante le domaine à rediriger et saisissez en dessous l'url (avec le  "http://" devant) vers laquelle vous souhaitez rediriger votre domaine (ex : http://www.hosteur.com)

 

6. Mes emails

6.1 Créer une adresse mail

Pour créer une adresse mail, vous devez cliquer sur "Ajouter une adresse mail".

 

Remplissez ensuite les champs requis : Nom et Prénom, Email, Mot de passe

(le bouton "Générer un mot de passe" permet de définir aléatoirement un mot de passe sécurisé, ne cliquez pas dessus si vous souhaitez définir votre propre mot de passe).


Choisissez ensuite votre quota d'espace disque pour la boîte mail (sur les hébergements mutualisés, vous avez droit à 5 Go par adresse mail)

et cliquez sur "Ajouter une boîte mail".

 

6.2 Modifier une boîte mail

Cliquez sur "Liste des emails" ou "Gestion des boîtes mails", la liste des adresses mails créées apparaît alors à l'écran.

 

Pour apporter des modifications sur votre boîte telles que  :

- changer le mot de passe

- définir le quota

- choisir un répondeur automatique

Cliquez sur le bouton "Modifier", sur la partie droite de l'écran.

 

6.3 Supprimer une boîte mail

Pour supprimer une boîte mail, Cliquez sur "Liste des emails", la liste des adresses mails créées apparaît alors à l'écran.

Cliquez ensuite sur le bouton "Supprimer" sur la partie droite de l'écran.

Attention, cette opération supprimera l'adresse de messagerie ainsi que tous les mails de la boîte.

 

6.4 Créer une redirection de mails

Pour créer une redirection, cliquez sur "Ajouter une redirection email", sélectionnez ensuite l'adresse mail à rediriger et saisissez ensuite l'adresse vers laquelle vous souhaitez rediriger les mails.

Pour conserver une copie des mails dans la boîte  sur laquelle vous créez une redirection, vous devez cocher la case :

"Laisser une copie des messages dans la boite" (sinon les mails iront uniquement dans la boîte de destination pour la redirection).

 

6.5 Accéder au Webmail

Le webmail permet de consulter ou envoyer vos mails de n'importe ou à partir d'un navigateur web.

Pour accéder au webmail, vous pouvez le faire en cliquant sur "Webmail" en haut à droite de votre Merloz (à côté de l'enveloppe blanche)

ou en allant directement sur cette adresse : https://webpanel.hosteur.com/webmail/

Utilisateur : saisissez votre adresse de messagerie

Mot de passe : saisissez le mot de passe que vous avez défini lors de la création de a boîte mail


Vous pouvez également y accéder en saisissant votre nom de domaine dans la barre d'adresse suivi de "/webmail" (sans les guillemets).

 

6.6. Configurer le SMTP pour les formulaires de site

Pour configurer l'envoi des mails depuis le formulaire de votre site, vous devez entrer les paramètres suivants :

- Type de configuration : SMTP

- Serveur SMTP : clmail.hosteur.com

- Port : 587

- Sécurité: STARTTLS

- Identifiant: votre adresse email

- Mot de passe: le mot de passe de votre boîte mail

 

7. Mes comptes FTP

7.1 Gérer les comptes FTP

Pour ajouter un compte FTP, vous devez compléter le formulaire que vous trouverez dans la rubrique "Ajouter un FTP" depuis votre Merloz.

 

Pour que votre site soit opérationnel, les fichiers de votre site doivent se trouver dans le répertoire de publication "/httpdocs". (Le dossier /subdomains est utilisé pour les sous-domaines)


- Votre page d'accueil doit absolument se nommer "index.html" ou "index.php".
- Vous avez 1 compte FTP par site. (Chaque site a ses propres dossiers /httpdocs et /subdomains)
- Lorsque vous modifiez un compte FTP, la racine par défaut doit toujours être un / (slash) et rien d'autre sinon vous ne pourrez pas accéder aux fichiers de votre site. (La racine se modifie uniquement dans le cas ou vous souhaitez configurer des comptes FTP supplémentaires pour définir des accès spécifiques à certains dossiers)

 

7.2 Gérer les quotas FTP

Pour augmenter le Quota (taille maximum de données en Mo) d'un compte FTP, vous devez aller dans "Liste des comptes FTP" et cliquez sur "Modifier" sur le compte concerné.

Choisissez ensuite le quota souhaité (en Mo), cliquez enfin sur le bouton "Modifier un compte FTP" pour valider les changements, il faut attendre quelques minutes pour que cela soit pris en compte.

(Attention, si la taille de vos fichiers dépasse la taille du quota fixée, vous aurez une erreur lors du transfert de fichiers par FTP, vous devrez donc augmenter votre quota)

 

8. Mes bases de données

8.1 Créer une base de données

Pour ajouter une base de données, vous devez compléter le formulaire que vous trouverez dans la rubrique "Ajouter une base MySQL".

Un seul utilisateur est autorisé par base de données. Vous devez vérifier que le fichier de configuration de votre site contienne bien les informations de connexion à la base de données que vous aurez définit lors de la création de la base de données (Serveur de BDD, Nom de la base, Utilisateur et Mot de passe).

 

8.2 Se connecter à la base de données

Pour vous connecter à la base de données, vous pouvez le faire en cliquant sur "PhpMyAdmin" dans votre Merloz (en haut à droite) ou en vous rendant directement à cette page :

https://webpanel.hosteur.com/panel/phpmyadmin/

9. Module SiteBuilder

9.1 Comment accéder à l'éditeur ?

Pour accéder à l'éditeur de site web SiteBuilder, vous devez vous connecter à votre panel Merloz, vous y trouverez ensuite un lien "Accéder à l'éditeur".

Si vous ne voyez pas apparaître le lien "Accéder à l'éditeur", c'est que vous n'avez pas souscrit à l'option ou alors cette dernière ne s'est pas activée automatiquement sur votre compte. Veuillez dans ce cas déposer un ticket dans votre espace client rubrique "Support" puis "Autres demandes". Notre support technique fera le nécessaire dans les plus brefs délais.

 

9.2 Premiers pas avec Sitebuilder

 

Vous débutez avec SiteBuilder et souhaitez avoir une aide au démarrage ?

Une page d'aide a été créée ici : https://www.hosteur.com/ressources/articles/premiers-pas-site-builder-hosteur

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